Warunki, na jakich udostępniamy konto, promocje i kasę

Konto, wiek i dane gracza

Konto zakłada osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i podająca prawdziwe dane. Jedna osoba prowadzi jeden rachunek — duplikaty zamykamy, a środki rozliczamy zgodnie z historią wpłat. Zasady poniżej obowiązują każdego, kto korzysta z gier, jakie udostępnia nasze kasyno online graczom z Polski, i stanowią skrót warunków widocznych w panelu konta.

Walutę rachunku wybiera się przy rejestracji i po zapisaniu nie podlega ona zmianie, dlatego gracz rozliczający się kartą wydaną w Polsce zwykle wskazuje złoty. Adres e-mail i numer telefonu muszą pozostawać aktualne, bo służą do odzyskania dostępu i potwierdzania operacji. Udostępnianie loginu osobom trzecim jest niedozwolone i obciąża posiadacza konta.

Zastrzegamy prawo do zawieszenia rachunku, jeżeli dane okażą się nieprawdziwe, gracz nie ukończył osiemnastu lat albo aktywność wskazuje na obejście zasad promocji. Środki niepochodzące z bonusu zwracamy wtedy metodą użytą do wpłaty. Ostateczne brzmienie warunków znajduje się w regulaminie dostępnym po zalogowaniu i to ono rozstrzyga ewentualne rozbieżności.

Weryfikacja tożsamości

Do założenia konta i do gry dokumenty nie są potrzebne — rejestracja kończy się w kilkadziesiąt sekund. O potwierdzenie tożsamości prosimy przed większymi wypłatami oraz w sytuacjach, w których wymagają tego przepisy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Weryfikację przechodzi się raz, a kolejne zlecenia idą już bez dopytywania.

Standardowy komplet to dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie, że metoda płatności należy do właściciela konta i jest wystawiona na to samo nazwisko. Czasem prosimy dodatkowo o dokument potwierdzający adres, jeżeli dane z rejestracji i z banku się rozjeżdżają. Materiały przyjmujemy wyłącznie kanałem dostępnym po zalogowaniu, bo tylko tam trafiają do zabezpieczonego obiegu.

Wpłaty, wypłaty i rozliczenia

Wpłaty księgujemy praktycznie natychmiast i nie pobieramy od nich prowizji po naszej stronie; ewentualne opłaty banku lub portfela pozostają poza naszą kontrolą. Wypłata wraca drogą wpłaty wszędzie tam, gdzie metoda to umożliwia — BLIK obsługuje wyłącznie kierunek do kasyna, więc zlecenie wypłaty kierujemy na kartę, przelew, portfel elektroniczny albo kryptowalutę. Czas realizacji zależy od trasy: kryptowaluty schodzą najszybciej, portfele zwykle tego samego dnia, karty w okolicach doby lub dwóch, a przelew bankowy potrzebuje kilku dni roboczych.

Progi minimalnej wpłaty i wypłaty pokazuje kasa w momencie składania zlecenia, ponieważ różnią się między metodami i bywają aktualizowane. Zlecenie przechodzi najpierw wewnętrzne zatwierdzenie, a dopiero potem trafia do operatora płatności i to jego terminy decydują o księgowaniu. Wypłaty środków, które nie brały udziału w grze, możemy rozliczyć po ponownym sprawdzeniu transakcji.

Promocje i obrót bonusem

Udział w promocji jest dobrowolny, a bonusu nie przyznajemy automatycznie do każdej wpłaty. Środki bonusowe podlegają obrotowi w wysokości x35, liczonemu od kwoty bonusu, a okno na jego wykonanie wskazują warunki konkretnej oferty. W trakcie obrotu obowiązuje górny limit stawki na rundę, również podany w warunkach — przekroczenie go może unieważnić bonus wraz z wypracowaną z niego wygraną.

Jednocześnie aktywna pozostaje jedna oferta powitalna, a kolejne stopnie pakietu uruchamiają się po rozliczeniu poprzedniego. Gry wliczają się do obrotu w różnym stopniu i wykaz udziału procentowego stanowi część warunków promocji. Zastrzegamy prawo do wycofania lub zmiany akcji na przyszłość, bez naruszania bonusów już przyznanych i będących w trakcie obrotu.

Granice naszej odpowiedzialności

Rundę przerwaną awarią techniczną rozliczamy według zapisu po stronie dostawcy gry, a zakłady dotknięte oczywistym błędem systemu unieważniamy i zwracamy stawkę. Nie odpowiadamy za przerwy w dostępie wynikające z awarii łącza, blokad po stronie operatora sieci ani z działania urządzenia gracza. Wyniki gier generuje dostawca, a my nie mamy wpływu na przebieg pojedynczej rundy.

Reklamacje przyjmujemy przez czat dostępny po zalogowaniu i rozpatrujemy w kolejności zgłoszeń, prosząc o datę oraz identyfikator rundy lub transakcji. Spory rozstrzygamy najpierw w tym trybie, a dopiero potem drogą przewidzianą w warunkach zezwolenia Curaçao Gaming Authority. Zapisy te nie ograniczają uprawnień, które przysługują konsumentowi z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.